Zo kijk je naar een Bijloke-concert op Sound of Ghent

Op Sound of Ghent kijk je live naar concerten die plaatsvinden in de Muziekcentrum De Bijloke of bij onze Gentse partners. Op deze pagina vind je alles wat je moet weten om alles vlot te laten verlopen.

Zo werkt het:

Koop je ticket in de concertagenda of via soundofghent.be.
Ontvang je ticket via mail van afzender ‘De Bijloke’
Klik op de groene knop in de mail en log in op het platform
Geniet van het concert

Vragen of problemen? Bekijk onderstaande tips, je kan ze openklappen naargelang wanneer er vragen opduiken.

Voor het concert

Op welk toestel kijken?

Liever een laptop

Om de livestreams in goede kwaliteit te bekijken raden we een PC of laptop aan. Liever geen Iphone, Ipad of andere telefoon/tablet.

Het kan wel prima met een telefoon of tablet, maar afhankelijk van de browserversie en instellingen van het toestel kan het zijn dat niet alles optimaal werkt. Dan zijn er problemen met inloggen (cookie-instellingen) of het inladen van de stream player (browserversie).

De veiligste keuze is een PC of laptop met een recente browser én de cookies ingeschakeld (test cookie-instellingen hier).

Geluid

Tenslotte stoppen we veel moeite in een uitstekende captiatie van de klank. Om daar ten volle van te genieten is het aanbevolen een goede koptelefoon te gebruiken of je computer op aan te sluiten op goede speakers (of je TV). Ingebouwde speakers van je laptop of ander toestel geven een erg dunne klank.

Internetverbinding

Kijk je verbinding na: daarmee staat of valt de livestream. Voor de beste kwaliteit heb je een stabiele en snelle verbinding van 18 MBPS of hoger. Lagere snelheden kunnen ook werken, maar mogelijk is de kwaliteit dan niet 100% of krijg je haperingen.

Klik hier om te zien hoe snel je verbinding is.
Voor een snelle WiFi verbinding zit je best dicht bij je router. Op veilig spelen? Verbind je toestel via kabel (LAN) met jouw netwerk.

Hoe log ik voor het eerst in?

Klik in de ticketmail door op de groene knop en log in op het platform.
Je krijgt drie opties:

Via 'Facebook' en 'Google' log je in met reeds bestaande gegevens.
Via 'e-mail' voeg je nieuwe gegevens in. Log je voor het eerst in, klik dan op 'maak jouw account aan'. Vul je naam in, deze verschijnt tijdens de livestream in de chat. Vul je e-mailadres en paswoord in, naar keuze. Klik op de groene knop 'Maak account'. Je belandt rechtstreeks op het platform.

Kijken via je TV of Chromecast?

Een rechtstreekse connectie via kabel met je televisie (bv. hdmi) is stabieler dan een verbinding via draadloos internet of een chromecast.

Een aantal tips voor het kijken via chromecast*

Gebruik een laptop of PC. Iphones en Ipads hebben vaak geen directe mogelijkheid om te communiceren met een chromecast.
Gebruik Google Chrome als browser. Gebruik een up-to-date versie. (download hier)
Start de livestream op in je browser.
Klik bovenaan rechts op 'het icoontje met 3 puntjes' en kies dan 'Casten' in de menu.
Je kan nu het tabblad met de livestream casten naar jouw apparaat.

*Niet alle combinaties van apparaten (gsm/computer/toestellen voor streaming zoals een chromecast) slagen er in het beeld op jouw televisie te tonen. Je kan dus best al even op voorhand kijken of je de browser kan laten verschijnen op je tv.

Tijdens het concert

Welke knoppen zie ik op mijn scherm?

Pijlen - Maak het venster zo groot mogelijk.
Oog - Toon enkel de stream, zonder de chat en de overige knoppen.
Handen - Geef applaus: klik en sleep de handen naar boven.
Bericht - Open en sluit het chat-venster.
Menu (rechts bovenaan) - Meer informatie over de livestream die je aan het bekijken bent.

Wanneer start de livestream?

Wanneer je op de livestream-pagina bent aangekomen, kan het best zijn dat er nog geen bewegende beelden te zien zijn. Ons team en de muzikanten maken zich op dat moment nog klaar.

Een tiental minuutjes voor showtime zal de livestream beginnen. Soms verschijnt er een blauwe play-knop in het midden van het scherm. Klik erop en geniet van de show.

Zie je op het normale aanvangsuur nog geen bewegend beeld of play-knop? Herlaad de pagina.

Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'. Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.

Het beeld of de klank zit vast (even)

Deze tips gelden bij lichte storingen:

Herlaad de pagina Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
Of kijk even zonder de chat en het applaus (via de oog-knop)
Of kijk je wifi-verbinding na, verbind je toestel desnoods via kabel (LAN) met jouw netwerk.

Het beeld of de klank zit vast (voortdurend)

Deze tips gelden bij zware storingen:

Klikte je al op de blauwe playknop in het midden van het beeld? Zo start de livestream.
In andere gevallen: herlaad de pagina. Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
Of probeer het eens in een andere browser (bij voorkeur Google Chrome)
Of probeer eens terug uit te loggen op SoundofGhent.be
+ log erna terug in en ga via 'Mijn Tickets' of de ticketmail terug naar het concert.

Na het concert

Ik wil de stream herbekijken en het lukt niet

Als het concert gedaan is wordt 10 à 15 minuutjes later de On-Demand stream klaargezet (dit is handwerk). Die blijft dan 48u staan.

Log via je ticketmail in op Sound of Ghent.
Klik op play, je ziet dat de tijd begint te lopen.
Spoel indien er een stilstaand beeld verschijnt eventjes door. Dit was de tijd die het publiek live doorbracht in de 'wachtzaal'.
Geniet van het concert.

Nog steeds problemen of vragen?

We zorgen tijdens iedere livestream voor een medewerker die problemen kan helpen oplossen. Je kan vragen stellen in de chat, bellen naar 09 323 61 11, of mailen naar tickets@debijloke.be. We proberen dan samen een oplossing te vinden.